IberoNews.- Las prácticas relacionadas con sostenibilidad empresarial y reputación corporativa han ganado relevancia entre las compañías latinoamericanas. Sin embargo, siguen existiendo muchas dudas respecto a las posibilidades que tienen estas prácticas. En este contexto, es importante conocer la visión de compañías que ya son referentes en estos temas, como Banco Financiera Comercial Hondureña (Ficohsa).
Por ello, German Castañeda, vicepresidente de Imagen Corporativa de Banco Ficohsa, habla sobre lo que las empresas deben considerar para iniciarse en estas prácticas.
La sostenibilidad empresarial y reputación en LATAM
Para mayo de 2021, más de 60% de empresas latinoamericanas encuestadas por la experta en software empresariales, Systemanalyse Programmentwicklung (SAP), afirmó que tienen una afinidad importante con temas de sostenibilidad empresarial. A pesar de esto, aún un gran porcentaje de empresas no se acerca al tema.
“Sostenibilidad no sólo significa hacer labores sociales, significa hacer negocios responsables, significa liderar con responsabilidad y con transparencia […] cada contacto que tenemos con nuestros clientes, cada relación que tenemos con nuestros proveedores”, expone el vicepresidente.
Las recomendaciones
Pero ¿cómo empezar a relacionarse con estos temas entonces? Estas son algunas claves:
Comprender la importancia
Simplemente, el tema de sostenibilidad empresarial ha crecido de manera considerable en América Latina. De hecho, en 2021 SAP registró en su encuesta sobre el tema que 45% de las empresas ya tenía una estrategia de sostenibilidad. Para mayo de 2022 el porcentaje había crecido a 69%.
“Sería mentirnos pensar que vamos a poder tener éxito en un mercado teniendo solamente un buen producto, teniendo solamente un buen servicio […] Y entender que conectar emocionalmente con nuestros clientes se ha vuelto prioritario si queremos mantenernos en el mercado”, puntualiza Castañeda.
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Comunicación en pro de la sostenibilidad empresarial y la reputación
Dentro de Ficohsa se ha valorado en especial la comunicación como una herramienta efectiva dentro y fuera de la organización para implementar prácticas de sostenibilidad empresarial y reputación. Por ello, su área de comunicación se transformó a comunicación estratégica y de reputación.
“Nuestra área orquesta a un comité de reputación en donde forma parte cada uno de los líderes de la organización […] Rige las acciones encaminadas no solamente al tema de sostenibilidad, sino a la creación de una reputación sólida que nos permita aumentar la confianza de nuestros clientes y por ende relaciones mucho más sostenibles en el tiempo”, explica el experto.
Trabajo en equipo
Otra de las claves para aplicar este tipo de prácticas es involucrar a todos los niveles de la organización. Si todos tienen en mente la importancia de la sostenibilidad empresarial y reputación es más fácil que las empresas tengan éxito implementando medidas en pro de estos temas.
“Esto no es un trabajo de un área o el trabajo del CEO, entender que es una articulación de las personas que hacemos vida dentro de esta organización y los externos que forman parte del ecosistema nos va a garantizar que este camino de la sostenibilidad tenga éxito”, finaliza el vicepresidente.
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