OPINIÓN / POR CELIA LARA *
Sabemos que puede ser muy complicado encontrar un proveedor de servicios en la nube, ya que la implementación de este tipo de tecnologías es una decisión estratégica para la mayoría de las organizaciones.
El proveedor debe demostrar confianza y buena reputación, debes saber quiénes son sus asociados y conocer una serie de elementos para elegirlo adecuadamente, pues este será clave para ayudarte a habilitar la competitividad de tu empresa a través de sus servicios.
4 claves para elegir a un proveedor de servicios en la nube
Si aún tienes dudas sobre si tu empresa está lista para moverse a la nube pública te recomendamos este artículo, pero si ya estás convencido de dar el siguiente paso para seleccionar a tu proveedor ideal, sigue leyendo porque aquí te decimos los 4 puntos clave que debes tener en cuenta.
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1. Solidez del negocio
En primer lugar, el proveedor debe comprender tu negocio y lo que deseas hacer y debe ser capaz de alinearse a tus necesidades y expectativas. Para esto asegúrate que cuente con el conocimiento empresarial y técnico.
- Historial de estabilidad y solidez financiera
- Estructura administrativa formal
- Directivas de administración de riesgos establecidas
- Cumplimiento de todos sus requisitos a través de una auditoría externa
2. Soporte administrativo
En segundo lugar, el proveedor debe tener capacidad para garantizar un nivel de servicio que satisfaga las necesidades de tu empresa.
- Contratos de nivel de servicio
- Informes de rendimiento
- Controles de supervisión de recursos
- Seguimiento de los servicios y de los cambios en sus sistemas
- Supervisión de los recursos utilizados y el costo
3. Funcionalidad y procesos técnicos
Además, asegúrate de que el proveedor cuenta con mecanismos que faciliten la implementación, administración y actualización del software y sus aplicaciones.
- Uso de interfaces estándar y API estándar para que tu organización pueda crear conexiones con la nube fácilmente.
- Sistema formal para la administración de eventos.
- Documentación y procesos formales para la solicitud, registro, aprobación, pruebas y aceptación de cambios.
- Modelo de nube híbrida.
Este último punto es esencial incluso si no planeas usar una nube híbrida en principio, asegúrate que el proveedor pueda ofrecer este modelo, pues esto tiene ventajas que puedes aprovechar después.
4. Prácticas de seguridad
Y por último, algo muy importante a tener en cuenta, la seguridad.
- Infraestructura de seguridad integral para todos los niveles y tipos de servicios en la nube.
- Procedimientos y directivas de seguridad de control de acceso a los sistemas del proveedor y de los clientes.
- Administración de identidades para los cambios en cualquier servicio de aplicación o componente de hardware.
- Autenticación a todo usuario que intente cambiar una aplicación o datos.
- Copia de seguridad y retención de los datos que aseguren su integridad.
- Controles de seguridad física.
- Controles para el acceso a hardware coubicado.
- Centros de datos con medidas de seguridad físicas.
- Sistema de alimentación y funcionalidad de red redundantes.
- Plan documentado de recuperación ante desastres y continuidad empresarial.
Cada detalle cuenta al seleccionar los servicios en la nube
Contratar al proveedor ideal para servicios en la nube no es una tarea sencilla, hay muchos aspectos a considerar para poder garantizar que la operación de tu negocio estará en buenas manos. Te recomendamos revisar a detalle cada punto que te comentamos para que tomes la decisión adecuada.
* Celia Lara es Communication Strategist en icorp / Vía Publifix
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