Al Sello Q, Distintivo de Calidad y Sostenibilidad Turística, que otorga el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) se le reconoce con la norma internacional ISO 17020:2012 por parte de la Oficina Guatemalteca de Acreditación (OGA) del Sistema Nacional de Calidad del Ministerio de Economía. Por medio de la acreditación, se garantizan los estándares de calidad internacionales en el sector turístico de Guatemala.
Para asegurar el cumplimiento de la normativa, la seguridad y el confort de las instalaciones turísticas, el INGUAT tiene rigurosos esquemas de verificación y controles. Con el objetivo de alcanzar las metas del Sello Q, se crea un Organismo de Inspección dentro de la Unidad de Calidad y Sostenibilidad Turística. Por medio de este organismo se garantiza la evaluación continua del sistema de gestión de calidad de los establecimientos turísticos adheridos a este proceso.
Este distintivo permite a las empresas diferenciarse, mejorar sus servicios y contribuir a posicionar a Guatemala como un destino turístico de calidad. Las 162 empresas que ya poseen el distintivo, tendrán el respaldo de la norma ISO 17020:2012 al momento de renovar su certificado.
La norma ISO 17020:2012 acredita los requisitos que deben cumplir los organismos que realizan actividades de inspección con imparcialidad y coherencia. Además, garantiza que los organismos de inspección tengan los conocimientos técnicos y los sistemas de gestión de la calidad necesarios para realizar las inspecciones con eficacia, precisión e integridad.