Los centros comerciales han sido lugares en donde las familias se reúnen y las marcas establecen relaciones con sus consumidores. Son espacios con mucha variedad de entretenimiento como retail, restaurantes, cines, salones de belleza,supermercados, servicios varios, hasta espacios de recreación.
Es aquí, con esta necesidad de espacios y experiencias de recreación en donde empieza mi carrera hace mas de 12 años atrás. Quisiera hablar de varios temas importantes que nos han llevado en Craftco a crear todas estas activaciones y experiencias únicas que hemos diseñado y construido.
Comercio electrónico
La primera es cómo estos espacios interactivos en los centros comerciales crean conexiones emocionales entre las marcas y los consumidores, proporcionan un entorno seguro y divertido para las familias y ofrecen una experiencia humana y cálida que no se puede replicar en línea. Esto es bien importartante mas en estos tiempos, ya que el comercio electrónico esta en su auge y sigue creciendo cada vez mas. A las marcas y centros comerciales les toca re inventarse y ofrecerle a sus consumidores otro tipo de experiencias que pueda el consumidor disfrutar en persona y poder capturar momentos en familia.
La magia de los espacios interactivos para las marcas y las familias
Tratamos de diseñar espacios en donde los niños pueden jugar y aprender de manera segura mientras los papas disfrutan de sus compras o simplemente de un café viéndolos jugar. Un espacio que se vuelve 360, en el que no solo el niño puede disfrutar si no en donde la mama, el papa o la persona que los cuida se puede reunir con otros padres, familiares y amigos a pasar un buen momento al igual. Los espacios interactivos en los centros comerciales ofrecen precisamente eso: un entorno en el que las familias pueden relajarse y disfrutar juntas. Estos espacios no solo mantienen a los niños ocupados y felices, sino que también les proporcionan un entorno educativo y estimulante en el que pueden aprender y desarrollarse por medio de experiencias sensoriales, tecnológicas, y actividades de juego y recreación.
Para las marcas, estos espacios son una oportunidad única para conectarse emocionalmente con sus consumidores al ofrecerles experiencias inolvidables y personalizadas. Al permitir a los clientes probar productos de manera directa y experimentar con ellos, las marcas pueden aumentar las posibilidades de que realicen una compra y, a la vez, fomentar la lealtad del cliente.
Compartiendo experiencias y creando recuerdos para siempre
Los espacios interactivos en los centros comerciales pueden llegar a un público más amplio al ofrecer experiencias que van más allá de la simple compra de productos. Desde exhibiciones de arte, experiencias culinarias, musicales, áreas de juego temáticas, areas para mascotas , estaciones de realidad virtual, talleres de manualidades, shows hasta experiencias inmersivas que generan recuerdos duraderos y emocionales en los consumidores.
Además, al compartir estas vivencias con amigos y familiares, los visitantes del centro comercial crean historias que cuentan a otros, lo que puede atraer a más personas al centro comercial y, beneficiar a la marca a su misma vez.
Para seguir siendo competitivos en el cambiante mundo del comercio, los centros comerciales y las marcas deben apostar por el diseño de espacios interactivos que no solo sean atractivos y novedosos, sino que también refuercen la conexión emocional con los consumidores.
Como madre de una niña de 3 años, sé lo importante que es encontrar lugares donde mi hija pueda explorar, aprender y jugar de manera segura. Verla crecer y interactuar me inspira a seguir creando este tipo de activaciones y areas en donde se que ambas vamos a disfrutar juntas.
En Craftco desarrollamos estas experiencias según la temática y necesidad de cada marca o centro comercial, sabiendo quien es su grupo objetivo para cumplir con los intereses, reglamentos y normas de seguridad. Nos gusta y apasiona mucho el reto de crearle a la marca una activación, desde la conceptualización hasta el diseño y la ejecución. Nos encanta ver el resultado final, la interacción y saber que estamos dejando un recuerdo en estos niños y sus familias en Centro América.
Haydee Marie Maldonado
Directora Craftco y Kodomo Playtime.
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